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Qui sommes-nous ?

URL du site : https://www.lesetoilesduforez.com

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Objet : Information des utilisateurs sur la collecte, le traitement et la protection de leurs données à caractère personnel.

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Les Étoiles du Forez sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées dans le strict respect de la réglementation en vigueur.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site internet est :

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services. Les types de données et leurs finalités incluent :

  • Formulaires de contact / Demandes d’information : Collecte de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message afin de répondre à vos demandes de renseignements.

  • Réservations et Commandes : Collecte de vos données d’identification, de facturation et de contact pour la gestion, la validation et le suivi de vos réservations ou prestations.

  • Données de Navigation (Cookies) : Collecte de données relatives à votre comportement de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des outils d’analyse statistique afin d’optimiser le site.

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :

  • Le consentement : Pour le dépôt de certains types de cookies (notamment publicitaires ou de statistiques tiers) ou pour l’envoi de newsletters.

  • L’exécution d’un contrat : Pour la gestion, le paiement et l’exécution de vos réservations de gîtes, chambres, séjours ou achats de services.

  • L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site internet et répondre efficacement à vos demandes de contact.

4. Durée de Conservation des Données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact (formulaires) : 3 ans après le dernier échange ou contact de votre part.

  • Données de facturation et réservations : 10 ans (obligation légale et comptable française).

  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de votre choix (acceptation ou refus).

5. Destinataires des Données

Les données personnelles collectées sur le site sont exclusivement destinées à l’usage interne de l’équipe de Les Étoiles du Forez. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Cependant, elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil sécurisé de gestion des réservations, passerelles de paiement sécurisées) agissant sous nos instructions directes et respectant des critères stricts de conformité au RGPD.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite. Le site est protégé par un certificat SSL (Secure Socket Layer), matérialisé par le protocole https:// visible dans la barre d’adresse de votre navigateur.

7. Vos Droits concernant vos Données

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant l’utilisation de vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions légales.

  • Droit d’opposition et de limitation : Vous opposer à un traitement ou demander que le traitement de vos données soit restreint temporairement.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un tiers.

Comment exercer vos droits ? > Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits à tout moment en envoyant votre demande par écrit (e-mail ou courrier postal) aux coordonnées indiquées à la section 1 de ce document.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau (pop-up) vous informe de la présence de cookies et vous invite à indiquer votre choix. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou refuser les cookies non essentiels en configurant directement les options de votre navigateur internet ou via le panneau de configuration dédié présent sur notre site.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou les changements apportés à la structure et aux fonctionnalités du site. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.